Сегодня к нам обратился наш пассажир, чей обратный рейс (домой) должен выполняться завтра из закрытого европейского аэропорта. Он нашел возможность добраться домой наземным транспортом, и хочет сдать авиабилет. Но при этом он не смог дозвониться до представительства своей авиакомпании, само представительство в аэропорту закрыто, а на сайте нет сообщения об отмене рейса.
Нам также не поступило сообщение об отмене рейса (статус брони этого пассажира не изменился). Мы связались с авиакомпанией, вот что в этой (и подобной) ситуации можно сделать:
1 вариант. Оставить все как есть, в авиабилетом ничего не делать и выезжать наземным транспортом. В этом случае, если рейс не будет отменен, возврат денег за неиспользованную часть полета будет сделан согласно Правил Применения Тарифа (Если билет невозвратный, то в лучшем случае Вам вернут часть аэропортовых сборов). Если же рейс отменят, а авиакомпания объявит, что полностью возвращает деньги за неиспользованую часть полета - после возвращения можно получить деньги в местном представительстве авиакомпании, или, взяв в авиакомпании подтверждение отмены, по этому документу получить деньги в агентстве, в котором приобретался билет.
2 вариант. Ждать отмены рейса. Рейс могут отменить до времени вылета по расписанию, но обычно это делается непосредственно перед временем регистрации или после нее. То есть - следить за статусом рейса (на сайте авиакомпании, либо получать его в агентстве, либо проверять статус своей брони на сайтах checkmytrip, travelport, и т.п.). Если рейс не отменен заранее - ехать в аэропорт на регистрацию. Вы либо улетите, либо (в случае отмены) сразу получите деньги за авиабилет, либо авиакомпания поставит в билете отметку о полном возврате и отправит получать деньги в агентство (разумеется, кроме этого Вам предложат перенести дату вылета и т.п.). После этого вы (если не улетели) выезжаете найденным вами наземным транспортом (если такая возможность еще есть).
Во втором варианте Вы гарантировано либо улетите, либо вернете деньги за авиаперевозку. В первом - вы рискуете потерять деньги. Поэтому если время терпит - выбирайте вариант 2. Если дождавшись регистрации Вы можете упустить возможность уехать другим видом транспорта - возможно, предпочтительнее вариант 1.
В конкретном случае с нашим пассажиром наземный транспорт может подождать, поэтому принято решение ждать решения авиакомпании относительно авиарейса. Для этого мы следим за статусом брони и периодически связываемся с авиакомпанией. Есть вероятность, что рейс будет отменен вечером, в этом случае наш пассажир выедет домой уже сегодня или завтра утром, не заезжая в аэропорт.
| 
